마케팅 전략

 

 

맞춤형 마케팅 (Customization Marketing)

개념
맞춤형 마케팅은 고객 개개인의 취향과 요구에 따라 제품이나 서비스를 조정해 제공하는 전략이다. 기업은 고객 데이터를 기반으로 개인의 선호를 분석하고, 이를 반영한 맞춤형 상품이나 메시지를 제안한다.

사례
넷플릭스는 시청자의 취향과 시청 이력을 분석해 개인별 맞춤 추천 콘텐츠를 제공한다.
아마존 또한 고객의 검색 및 구매 이력을 토대로 개인화된 상품을 추천하며 높은 구매 전환율을 보인다.

---

시장 세분화 (Market Segmentation)

개념
시장 세분화는 전체 시장을 성별, 연령, 소득, 지역, 라이프스타일 등 공통된 특성을 지닌 집단으로 나누는 과정이다. 이를 통해 기업은 각 세분 시장의 특성에 맞는 제품과 마케팅 전략을 수립할 수 있다.

전체 시장을 공통된 특성을 가진 여러 집단으로 나누는 과정이다.
세분화의 목적은 고객 집단별로 차별화된 마케팅 전략을 세워 더 효율적으로 시장을 공략하는 것이다.

사례

• 스타벅스는 시장을 연령과 소비 성향에 따라 세분화한다.
  출근길 직장인에게는 테이크아웃 위주로,
  대학생에게는 공부·휴식 공간으로,
  중장년층에게는 여유로운 커피 타임 공간으로 포지셔닝한다.
  → 즉, 스타벅스는 큰 시장을 여러 그룹으로 나누는 세분화 전략을 활용한다.

코카콜라는 연령과 취향에 따라 일반 코카콜라, 다이어트 코크, 코카콜라 제로 등 다양한 제품을 출시해 각 소비자층을 공략하고 있다.
LG전자는 소비자 라이프스타일에 따라 프리미엄 라인의 오브제컬렉션과 실속형 가전 라인을 구분해 판매한다.

---

 

매스 커스터마이제이션 (Mass Customization)

개념
매스 커스터마이제이션은 대량생산의 효율성을 유지하면서도 개별 고객의 요구에 맞춰 제품을 생산하는 방식이다. 표준화된 생산 시스템 속에서도 소비자가 직접 제품의 일부를 선택하거나 조합할 수 있도록 한다.

사례
서브웨이는 고객이 빵 종류, 채소, 소스 등을 직접 선택해 나만의 샌드위치를 만들 수 있게 한다.
델 컴퓨터는 고객이 원하는 사양을 선택해 주문하면 그에 맞춰 조립된 컴퓨터를 배송하는 방식으로 성공을 거두었다.

---

 

니치 마케팅 (Niche Marketing)

개념

세분화된 시장 중에서도 특히 작고 경쟁이 덜한 틈새시장에 집중하는 전략이다.
니치는 ‘작은 골짜기’라는 뜻으로,
대기업이 주목하지 않는 좁은 고객층의 독특한 욕구를 공략한다.

니치 마케팅은 대중시장보다는 경쟁이 적고 특정 고객층의 세밀한 요구를 충족시키는 소규모 틈새시장을 목표로 하는 전략이다. 대기업이 간과한 작은 시장에서 깊이 있는 전문성과 차별화된 가치를 제공해 충성 고객을 확보한다.

사례

니치 향수는 니치 마케팅 개념이 그대로 적용 된 사례 " 차별화 된 감성과 정체성" 을 파는 전략
대중 브랜드가 아닌 소규모 향수 하우스에서, 특정 취향층을 겨냥해 만든 향수를 말해요.
즉, “모두가 좋아하는 향”보다 “특정한 감성과 개성을 표현하고 싶은 사람”을 위한 향이에요.

대중 브랜드 향수가 시장 세분화의 결과물이라면,
니치 향수는 그 세분된 시장 중에서도 ‘향에 진심인 소수층’을 공략하는 니치 마케팅의 전형적인 예시죠.

 

‘무향·무자극 화장품 브랜드 00’는
피부가 민감한 사람만을 위한 제품을 개발해 틈새시장에서 성공했다.
대중적인 화장품 브랜드가 아닌, 특정 피부 고민층만을 집중 공략한 것이다.

닥터지, 비건식품 브랜드, 왁싱 전문숍 등
프리미엄 반려동물 식품 브랜드 ‘오리젠’은 건강과 원재료 품질을 중시하는 반려인들을 대상으로 틈새시장을 공략해 성공했다.
채식주의자만을 위한 뷰티 브랜드 ‘더바디샵’은 초기 니치 마케팅을 통해 독자적인 시장을 구축했다.